Aventurarse fuera de los caminos trillados con visitas a la ciudad mediadas por la tecnología

El polémico cartel de arriba, que apareció en forma de grafiti en las paredes de la turística Barcelona en 2018, envió un claro mensaje del público local al enjambre de visitantes que se dirigen a la ciudad cada año: llévate tus dineros turísticos a otra parte. Lo que hay en el fondo de ese mensaje hostil es la reacción ciudadana ante la “pandemia” del turismo en masas, definido como una concentración extrema de visitantes en un lugar que puede llevar a su degradación y pérdida de atractivo. Este fenómeno se detuvo en 2020 debido a una pandemia de proporciones aún mayores, la COVID-19.

A pesar del catastrófico impacto económico de los cierres nacionales y la cancelación de los planes de viaje, el respiro del turismo de masas que se dio a los centros turísticos europeos durante la crisis sanitaria puso en tela de juicio la forma en que se desarrollan las actividades turísticas y culturales. Ahora que se intenta volver a la normalidad, surgen nuevas iniciativas que demuestran que las soluciones más sostenibles y la satisfacción de la comunidad local no deben seguir en segundo plano frente a las consideraciones lucrativas.

Una de estas iniciativas es nuestro proyecto DiOtherCity, financiado por Erasmus+, que pretende ofrecer soluciones alternativas a lxs profesionales del turismo y de las Industrias Culturales y Creativas (ICC) para la creación de recorridos y actividades culturales en sus ciudades. El proyecto propone un programa de aprendizaje para adultxs que pretende abordar no sólo el desarrollo de experiencias turísticas/culturales más sostenibles y aprobadas por la comunidad, sino que también se centra en proporcionar formación en habilidades duras y blandas (hard and soft skills), ya que muchxs de estxs profesionales han sido despedidxs o se han encontrado sin habilidades para navegar por la realidad cambiante de nuestras interacciones a raíz de la crisis COVID-19.

Como parte de la formación proporcionada, el proyecto prioriza el desarrollo de las siguientes habilidades para lxs profesionales del turismo y las ICC:

  • cómo llevar a cabo una investigación sobre la historia y las particularidades de los objetos patrimoniales y los barrios, con el fin de convertir las ideas innovadoras en iniciativas tangibles y concretas que puedan atraer al público objetivo
  • cómo aplicar la narración de historias como técnica para crear una experiencia más atractiva para lxs visitantes y consumidores (con especial atención a los métodos de gamificación y asesoramiento sobre la comercialización de la visita/actividad)
  • cómo reforzar las competencias empresariales , para crear oportunidades de negocio más responsables con sus servicios/productos turísticos y culturales (con consejos adicionales sobre cómo colaborar con las empresas locales para resolver los retos locales)

Además de las competencias mencionadas, el proyecto también da prioridad al aprovechamiento del potencial de la tecnología (y de las redes sociales) para crear experiencias más inmersivas e interactivas para lxs visitantes y consumidores cuando descubren las ciudades. El informe de 2019 encargado por el servicio de investigación del Parlamento Europeo, titulado «El empleo en los sectores cultural y creativo», identificó que lxs adultxs de las ICC sufren de empleo precario, y remarcó su falta de habilidades empresariales y digitales. Así pues, la formación y la creación de los recorridos alternativos por la ciudad y las experiencias culturales que la acompañan incorporarán herramientas digitales, como la realidad aumentada, los códigos QR y la geolocalización, entre otras, para abordar este problema prevalente, reimaginando y revitalizando las prácticas turísticas y culturales en el proceso.

Foto creada por freepik.com

Foto creada por freepik.com (link: https://www.freepik.com/photos/people)

Además, lo que realmente diferencia a este proyecto y a las iniciativas que propone de las típicas actividades turísticas y culturales (que favorecen a las grandes multitudes y a las ideas producidas en masa) es el desplazamiento que hace de los «puntos calientes» hacia las «joyas ocultas» de una ciudad. Estos espacios alternativos alejados de los centros turísticos y culturales se conocen como periferias urbanas. Redirigir los flujos de visitantes desde los congestionados centros turísticos y culturales hacia la periferia puede responder a las apremiantes demandas de prácticas más sostenibles. Sin embargo, el atractivo de la periferia va más allá de atraer a los extranjeros que buscan «experiencias vividas» más auténticas: también atrae a un público local curioso que se siente ajeno a las iniciativas poco estimulantes e impersonales que ofrece el turismo de masas.

El resultado final que pretendemos con el proyecto DiOtherCity es demostrar cómo la creación de narrativas patrimoniales alternativas, combinada con la creación de contenidos digitales, puede inspirar soluciones beneficiosas tanto para los profesionales del turismo y las ICC como para las comunidades locales en las que operan. Independientemente de que su ciudad se enfrente a problemas de sobreturismo o pueda beneficiarse de nuevas formas de turismo, adoptar prácticas alternativas y aventurarse fuera de los caminos trillados puede llevarle por la senda del éxito.

Para más información sobre el proyecto #DiOtherCity, no te pierdas las actualizaciones del sitio web del proyecto, que se publicarán próximamente aquí.

Referencias:

Pasikowska-Schnass, M. (2019) El empleo en los sectores cultural y creativo. Briefing. Servicio de Investigación del Parlamento Europeo, p. 12. Disponible aquí.

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